JEGAINE.FR & VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

La société JEGAINE.FR (ci-après « JEGAINE.FR » ou « Nous »), dont le siège social est situé à [Adresse de JEGAINE.FR], accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. JEGAINE.FR s’engage, en qualité de responsable de traitement, à collecter et traiter vos données personnelles de manière transparente conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et à la loi « Informatique et Libertés ».

Lorsque nous traitons vos données personnelles, notamment pour vous fournir des produits adaptés à vos besoins, nous veillons à respecter les engagements suivants :

• Nous faisons preuve de transparence quant aux traitements de données réalisés à votre sujet.
• Nous traitons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire et légitime.
• Nous assurons la sécurité et la confidentialité de vos données et ne travaillons qu’avec des partenaires de confiance.
• Nous nous interdisons de vendre vos données.
• Nous veillons au respect de vos droits et faisons le maximum pour faciliter leur exercice.

1. QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Une donnée à caractère personnel est toute donnée se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne peut être identifiée :

• Directement par son nom ou prénom.
• Indirectement par un numéro client, un numéro de téléphone, etc.

Dans le cadre de vos achats, de votre adhésion à notre programme de fidélité ou de la création d’un compte sur notre site web, vous nous communiquez certaines de vos données, ci-après les « Données ». Il est important que ces Données soient exactes et à jour.

2. POUR QUELLES FINALITÉS JEGAINE.FR COLLECTE ET TRAITE VOS DONNÉES ?

Nous collectons et traitons vos Données pour des objectifs précis et limités, tels que :

a) Fourniture de produits et services :
Nous traitons vos Données pour fournir nos produits et services, gérer la facturation, assurer le suivi de votre commande et la livraison. Cela inclut la gestion de l'après-vente (retours, échanges, réclamations).

b) Proposer des produits et services personnalisés :
Nous pouvons vous adresser des communications personnalisées par email, SMS ou notifications push pour vous présenter nos offres, produits, ou opérations commerciales.

c) Amélioration de l’expérience client :
Nous traitons vos Données pour améliorer votre expérience client, notamment lors de services comme « click and collect », commande en ligne depuis le magasin, etc.

d) Animation du programme de fidélité :
Si vous adhérez à notre programme de fidélité, nous traitons vos Données pour gérer votre adhésion, l'accumulation de points et les avantages associés.

e) Administration de votre compte web :
Vos Données sont collectées lors de la création d’un compte sur notre site web. Cela permet de faciliter vos commandes, créer des « Wishlists » ou suivre vos commandes.

f) Amélioration de nos produits et services :
Vos avis et réponses à nos enquêtes de satisfaction nous permettent d'améliorer nos produits et services.

g) Traitement des demandes adressées au service client :
Nous traitons vos Données lorsque vous contactez notre service client pour répondre à vos demandes ou réclamations.

h) Analyses à partir de vos Données :
Nous analysons vos Données pour vous adresser des offres personnalisées, mesurer l’audience de nos contenus, et améliorer notre connaissance client.

i) Géolocalisation :
Nous utilisons votre position géographique pour identifier le magasin ou le point relais le plus proche.

j) Jeux concours :
Dans le cadre de jeux concours, nous traitons les données que vous nous transmettez pour administrer le jeu.

3. UTILISATION DES COOKIES

JEGAINE.FR utilise des cookies pour collecter des informations lors de votre navigation sur notre site web. Nous les utilisons uniquement lorsque cela est strictement nécessaire au fonctionnement du site ou avec votre consentement. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique Cookies].

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos Données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les durées de conservation varient en fonction des traitements, de nos obligations légales, et des recommandations de la CNIL :

• Données liées à la facturation : 10 ans à compter de la date d'achat.
• Données liées à la gestion de commandes : Durée de la relation contractuelle puis 5 ans.
• Données relatives à la prospection commerciale : 36 mois à compter du dernier acte volontaire de votre part.

5. QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES ?

Les Données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de JEGAINE.FR en fonction de leurs besoins. Nous pouvons également les partager avec nos sous-traitants (techniques, logistiques, relation client, etc.). Ceux-ci agissent sous notre contrôle et conformément à nos instructions.

Dans certains cas, nous pouvons transférer vos Données à des partenaires situés en dehors de l’Union Européenne, mais nous nous assurons que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne.

6. VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

JEGAINE.FR s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la protection, la confidentialité et la sécurité de vos Données.

7. VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demandez la liste des Données que nous détenons à votre sujet.
• Droit d'effacement et de rectification : Demandez la suppression ou la correction de vos Données.
• Droit d'opposition : Opposez-vous à certains traitements de vos Données.
• Droit à la portabilité : Demandez la transmission de vos Données dans un format structuré.
• Sort des Données après la mort : Définissez les instructions sur le sort de vos Données après votre décès.

L’exercice de vos droits peut être limité dans certains cas où nous sommes légalement tenus de conserver vos Données.

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : [Adresse de contact du DPO] ou via notre formulaire de contact sur le site.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

JEGAINE.FR peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos Données.