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🚚 DĂ©lais & frais de livraison

DĂ©lais indicatifs

  • France mĂ©tropolitaine : 3 Ă  5 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition
  • Europe : 5 Ă  7 jours ouvrables
  • International : variables selon destination et douanes

Suivi & notifications

  • Un email de confirmation d’expĂ©dition vous est envoyĂ© avec le lien de suivi
  • Les dĂ©lais sont indicatifs et n’ouvrent pas droit Ă  indemnisation
  • En cas d’anomalie (« livrĂ© » mais non reçu), une enquĂȘte transporteur est ouverte

Adresse erronée/incomplÚte : un réacheminement peut entraßner un surcoût et repousser la livraison.

↩ Retours & remboursements

Conditions

  • Droit de rĂ©tractation : 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour enregistrer votre demande
  • Articles neufs, non portĂ©s, non lavĂ©s, avec Ă©tiquettes et emballage d’origine
  • Retour au plus tard 14 jours aprĂšs l’enregistrement de la demande
Exceptions hygiĂšne (art. L221-28) : pas de retour pour les sous-vĂȘtements/lingerie descellĂ©s, produits personnalisĂ©s, maquillage — sauf dĂ©faut avĂ©rĂ©.

Procédure

  • VĂ©rifiez si des consignes de retour figurent dans votre colis, sinon contactez le service client pour obtenir l’étiquette et l’adresse de retour
  • Ne renvoyez jamais au siĂšge social sans instructions
  • Utilisez un transporteur avec suivi (et assurance conseillĂ©e)

Frais & remboursement

  • Frais de retour Ă  la charge du client (sauf produit dĂ©fectueux/non conforme pris en charge par nous)
  • Remboursement sous 14 jours aprĂšs rĂ©ception et contrĂŽle, via le moyen de paiement initial
  • Refus de livraison sans motif valable : les frais de rĂ©expĂ©dition/retour peuvent ĂȘtre dĂ©duits

Service client : ✉ info@jegaine.com — đŸ“± WhatsApp : +33 6 27 13 54 35 (Lun–Ven, 10h–21h)