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đźšš DĂ©lais & frais de livraison
DĂ©lais indicatifs
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
- Europe : 5 Ă 7 jours ouvrables
- International : variables selon destination et douanes
Suivi & notifications
- Un email de confirmation d’expédition vous est envoyé avec le lien de suivi
- Les délais sont indicatifs et n’ouvrent pas droit à indemnisation
- En cas d’anomalie (« livré » mais non reçu), une enquête transporteur est ouverte
Adresse erronée/incomplète : un réacheminement peut entraîner un surcoût et repousser la livraison.
↩️ Retours & remboursements
Conditions
- Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception pour enregistrer votre demande
- Articles neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine
- Retour au plus tard 14 jours après l’enregistrement de la demande
Exceptions hygiène (art. L221-28) : pas de retour pour les sous-vêtements/lingerie descellés, produits personnalisés, maquillage — sauf défaut avéré.
Procédure
- Vérifiez si des consignes de retour figurent dans votre colis, sinon contactez le service client pour obtenir l’étiquette et l’adresse de retour
- Ne renvoyez jamais au siège social sans instructions
- Utilisez un transporteur avec suivi (et assurance conseillée)
Frais & remboursement
- Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux/non conforme pris en charge par nous)
- Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle, via le moyen de paiement initial
- Refus de livraison sans motif valable : les frais de réexpédition/retour peuvent être déduits
